Ghidul “metodistului” de la biblioteca judeteana

Prieteni,
 
In timp ce altii sunt ocupati cu altele, o mana de oameni din Grupul Impact incercam marea cu degetul: realizarea unui ghid care sa contribuie la o mai buna – cat mai buna! – activitate de coordonare d.p.d.v. metodic a bibliotecilor publice din Romania.

A existat o “disputa” (in cadrul Grupului Impact), care a pornit de la ideea ca “ghidul” este prea “stufos”, prea “complex” etc. si ca ar fi mai adecvat ceva mai simplut, mai scurtut, mai …nu stiu cum (am uitat adjectivele, insa – personal – am tatonat daca ar fi mai potrivita o varianta “ca pentru militieni” ). In cadrul GI am si hotarat in consecinta, la ultima noastra intalnire, cumva provizoriu: sa fie realizata, in “completare”, o varianta prescurtata si simplificata a ghidului, care sa apara – vom hotari aceasta – independent sau impreuna cu “produsul” pe care majoritatea Grupului Impact il consideram de-acu’ destul de aproape de forma finala.

Pe (si mai) scurtatura: ghidul a fost realizat si se afla in faza in care, saptamana trecuta, a fost transmis tuturor colegilor de la bibliotecile judetene din Romania, care – cf. fisei postului (sau nu), voluntar sau impus –, au tangenta cu activitati incadrabile in ceea ce numim indeobste “Compartimentul metodic”. Destinatarii sunt, prin urmare, metodisti, coordonatori de Program Biblionet si chiar directori de biblioteci judetene.
In sfarsit, intre cei din Grupul Impact care dorim publicarea “ghidului” (asa cum l-am realizat) si unul dintre colegii din tara cu preocupari in “Metodic”  a avut loc, astazi,  un un dialog care as prefera sa continue in mod public. Adica la vedere si cu argumente pe masura.

Si pentru ca – desi sustin ca este nevoie de un ghid precum cel la care ma refer mai sus – nu se cuvine sa provoc aceasta discutie fara sa exprim o opinie strict personala, v-as ruga sa ne desprindem, sa ne detasam o clipa atat de activitatea pe care o desfasuram curent fiecare, cat si de perceptia ca “ghidul” realizat de “cativa” din cadrul “Grupului Impact” este cam “stufos” ori “prea complex” etc. si ca urmeaza a fi “livrat” precum un “dat” (ceva cam a la talibani, adica), dupa care sa fie utilizat tot ca atare.
Sa ne intoarcem, in timp, la vremea cand unii dintre noi ne-am format, cand am inceput procese de oarece devenire …cand am dobandit repere – sa le spunem astfel – profesionale si morale precum gasim in Domnu Trandafir.

Intru deslusirea dilemei referitoare la cum sa arate “ghidul metodistului”, va invit asadar – chiar va rog insistent – sa (re)cititi cu mintea de acum Domnu Trandafir (nici 16 pagini A5!), ca pe o lectura minimala, cu “legenda” (presupunerea) ca metodistul de la biblioteca judeteana ar trebui sa fie (reprezinte) – in raport cu bibliotecarii publici din judetul lui – ceea ce sunt, in excelenta povestire a lui Sadoveanu, “inspectorul cutare” si “domnul ministru”. Bibliotecarul (mai ales cel comunal), fireste, fiind “invatatorul” (am mai sustinut asta – de ex. aici, de la minutul 4,21 incolo): omul care inlocuieste/ ar trebui sa suplineasca tot mai mult din ceea ce a reprezentat invatatorul din vechime, nu doar pentru copii, ci pentru intreg satul…

Vi se pare prea putin important sa discutam despre cele de mai sus?

European Congress on E-Inclusion- parteneri pentru o Europa digitala

 
În perioada 5-6 noiembrie 2012, s-a desfăşurat la Bruxelles, conferinţa, European Congress on E-Inclusion (ECEI12) cu tema – Parteneriate pentru o Europa digitală.  La conferinta  aflata in al patrulea an de desfasurare au participat reprezentanti din19 tari , bibliotecari , directori de biblioteci, si programe pentru biblioteci, reprezentanti ai bancilor, mediului de afaceri , sau ai societatii civile , ai institutiilor guvernametale europene.

Lista de participanti , speakerii, si prezentarile lor pot fi gasite integral pe siteul conferintei.

 http://ecei12.com/-
Prezentarile

Evenimentul a studiat rolul  bibliotecilor publice in a asigura in comunitatile locale  accesul la resursele digitale .
Conferinta din acest an a studiat problema din multe puncte de vedere , prin  prezentarea experientelor din mai multe tari si  largirea  discutiei Pan europene relativ la e incluziune, si capacitatea de a acoperi obiectivele generale economice și sociale prevăzute în Strategia Europa 2020.

Concluzia a fost ca ”Avem aceiasi arie de probleme,  solutiile sunt diferentiate.”

Bibliotecarii sunt cum spunea cineva- Can do people- oameni care pot sa faca orice.

Pe scurt:

Europa digitala conferinta from Biblioteci Bihorene

Mai pe larg:

Primele  prezentari au fost din perspectiva celor care fac politicile culturale-

Datele statistice spun ca exista -42 mil de someri, populatie imbatranita, populatie saraca- UE e constienta de aceste cifre și apare nevoia de a dezvolta noi programe  si parteneriate cu institutiile are nu sunt partenerii obisnuiti ai bibliotecilor pentru a incerca solutionarea problemelor.

 Demografia din spatele statisticlor spune ca exista mari segmente de populatie unde nu se poate vorbi de o integrare digitala.- cei in varsta, cei exclusi sociali din cauza saraciei.  Pe de alta parte criza face ca consumul sa scada, si politicile trebuie sa urmareasca ca oferta de wifi sa fie  adusa in banda mai larga si mai ieftin.

Grupul Impact la Conferința ANBPR de la Brăila

În perioada 18-20 Octombrie 2012, la Biblioteca Judeţeană „Panait Istrati” Brăila a avut loc cea de-a XXIII-a Conferință Naţională cu tema „Viitorul aparţine bibliotecilor în schimbare”.

Membrii Grupului Impact au fost o prezență activă , remarcabilă în agenda conferinței.

Constantin Mitucă- prezenta la ALA - Dream Bigger
Corina Ciuraru -  Cycling for Libraries
Florica Pop- Salaj  Minute de poveste
 Delia Pantea  despre parteneriate

Anul acesta au avut loc alegerile generale ale asociației.Felicitări membilor grupului Impact care sunt structurile de conducere ale asociației:

MONICA AVRAM (BJ MUREŞ) – VICEPREŞEDINTE

BIROUL EXECUTIV AL ANBPR:

MONICA AVRAM (BJ MUREȘ)
SORINA STANCA (BJ CLUJ)

CONSILIUL DE CONDUCERE AL ANBPR:

MONICA AVRAM (BJ MUREȘ)
SORINA STANCA (BJ CLUJ)
RUXANDRA NAZARE (BJ BRAȘOV)
CONSTANTIN MITUCĂ (BJ GORJ)
VLĂDUȚ ANDREESCU (BJ DÂMBOVIȚA)
CORINA CIURARU (BJ BRĂILA)

Întâlnirea din octombrie

In zilele imediat următoare conferinței ANBPR de la Brăila, duminica , luni si marți , (21-23  octombrie )  a avut loc Intâlnirea  Grupului Impact.

 Întâlnirea din octombrie  s-a desfășurat ca a treia etapă a  instruirii „Dezvoltarea Bibliotecilor Publice din România”  susținută de David Streatfield, Consultantul Fundației Bill și Melinda Gates, și Marcel Chiranov,  Manager pentru Evaluarea Impactului  la IREX.

Obiectivele seminariilor  au fost:

1.    Utilizarea datelor referitoare la impact pentru îmbunătățirea serviciilor de bibliotecă sau pentru crearea unor servicii noi;

2.    Utilizarea datelor referitoare la impact pentru îmbunătățirea colaborării cu administrația publică;

3.    Explorarea modalităților de coordonare și colaborare a grupurilor de voluntari (similar Grupului Impact) la nivel local și național pentru a sprijini dezvoltarea bibliotecilor publice.

Mai mult:

http://bibliotecibihorene.blogspot.ro/2012/10/intalnire-impact-intalnirea-din.html

Grupul Impact prezentat la Conferinta ALA

Constantin Mituca, membru al Grupului Impact, Metodist la BJ Gorj, este invitat la Conferinta Asociatei Americane a Bibliotecilor (ALA) unde va prezenta activitatea Grupului Impact.

Succes Costi!

FRIDAY, JUNE 22

Innovative Practices: Developing Sustainable Programs, Mobilizing Support for Your Library! - IRRT Preconference

8:30 am - 1:00 pm

($75, followed by lunch, plan to stay until 3pm) –

Anaheim Convention Center - 201C

Learn about & discuss four interesting case studies, featuring partnerships, teamwork, and collaborations with global perspectives:

» China and the United States: Playing a leadership role in International Collaboration –

Experiences from a Grant Project, presented by Shuyong Jiang, University of Illinois at

Urbana-Champaign

» Kenya National Library Service and Maria’s Libraries: Notes from Kenya: testing

innovative approaches and leapfrogging technologies through a network of libraries,

for the social, political, and economic development of communities in resource-poor

settings, presented by Ariel Schwartz, University of Texas at Austin; Eva Kaplan,

Maria's Libraries, Kenya

» Nepal, India, Egypt, Guatemala and Tanzania and the United States: A Solution in Sight: A Global Partnership to Improve Access to Ophthalmic Information in Developing

Countries, presented by Pamela Sieving, National Institutes of Health Library; Suzanne

Gilbert, Seva Foundation; Bette Anton, University of California at Berkeley; Katherine

Judson, Seva Foundation

» Romania and the United States: Romania’s Impact Group A Success Story: Evaluating

IREX’s Biblionet Program and Seeking Sustainability, presented by Constantin Mituca,

Gorj County Public Library, Romania

»Participate in the workshop session, "Library Partnerships: What Benefits Your Users?" conducted by Susan Schnuer & Barbara Ford, the Mortenson Center for International Library Programs

» Examine how to identify, maintain, and assess partnerships that will support the mission of your library and meet the needs of your users.

Workshop al coordonatorilor judeteni de Program Biblionet si metodistilor din bibliotecile judetene: nimic nu va mai fi la fel

In zilele de 29 – 30 mai a.c., la Sinaia, a avut loc workshop-ul comun al coordonatorilor judeteni de Program Biblionet si metodistilor din bibliotecile judetene, o intrunire profesionala pe care ne-am propus-o mai demult si despre care am discutat in repetate randuri in cadrul Grupului Impact.

Evenimentul s-a constituit/ se constituie intr-o piatra de hotar intre ceea ce a fost si ceea ce va fi complexa ecuatie bibliotecari - asociatii profesionale – metodisti – coordonatori judeteni – traineri - manageri de biblioteci judetene. Parafrazand o formulare consacrata dupa septembrie 2001, nimic nu va mai fi la fel  in urma intalnirii profesionale despre care scriu aici.

Din capul locului, multumiri lui Marcel Chiranov, Impact Assessment Manager, Biblionet Romania. Fara Marcel, n-ar fi existat Grupul Impact si n-ar fi existat nicio reusita notabila in evaluarea impactului Programului „Biblionet – lumea in biblioteca mea”; in egala masura, nici in dezvoltarea organizationala a bibliotecarilor romani, obiectiv explicit asumat fata de finantator - Bill & Melinda Gates Foundation.
Evident, n-ar fi existat nici prima intalnire a metodistilor din bibliotecile judetene ale Romaniei, oameni-cheie – ma rog, ar trebui sa fim oameni-cheie – in lungul drum catre normalitatea bibliotecilor de pe la noi.

Agenda evenimentului a fost una extinsa si deosebit de importanta, fara buna organizare si profesionalismul de care au dat dovada toti participantii la eveniment putandu-se lesne ajunge la un esec de proportii.

Fara a avea nici pe departe intentia/ pretentia sa cuprind aici toate reusitele intalnirii, punctez pe scurt doar:
• reusita ca vom avea in sfarsit un sistem de raportare on-line a utilizatorilor bibliotecilor cu „Biblionet” (un sistem de mare utilitate, nu perfect, dar cu siguranta perfectibil)
• rezultatele sesiunii de care m-am ocupat impreuna cu prietenul Stefan Plesoianu de la Constanta, referitoare la implicarea/ limitele de implicare a bibliotecarilor de la bibliotecile publice din Romania in organizatiile profesionale

De prezentarea concluziilor celorlalte puncte de pe agenda evenimentului se vor ocupa in zilele care urmeaza si in limita timpului lor disponibil colegii nostri care au gestionat sesiunile in cauza - prezentarile, cafenelele profesionale etc.

Referitor la tema pusa in discutie de mine si de Stefan trebuie sa subliniez ca s-a „intamplat” cu cele mai bune intentii si nu am urmarit decat evidentierea unei realitati nefaste pentru noi, care trebuie remediata: organizatiile profesionale si metodistii din bibliotecile judetene sunt mult prea putin din cat ar trebui sa fie, reprezinta mult prea putin din cat ar trebui sa reprezinte.

In esenta, a fost vorba de un chestionar de 10 intrebari, la care au raspuns metodistii si coordonatorii judeteni de Program Biblionet invitati la eveniment. Din lipsa de timp, nu m-am putut consulta prea mult cu Stefan in pregatirea a ceea ce urma sa supunem atentiei/ dezbaterii invitatilor la workshop, colegul nostru constantean contribuind cu o singura intrebare, cea de la numarul 6, insa foarte importanta in economia concluziilor: se impune o forma asociativa, fie si doar informala, a metodistilor din bibliotecile judetene. Este bine ca am ajuns chiar si mai tarziu la aceasta conluzie; daca nu ajungeam niciodata?

Colegii nostri au fost foarte atenti la completarea chestionarelor:

Centralizatorul chestionarelor       

Toate bune si multumiri tuturor participantilor la workshop! Inca o data felicitari lui Marcel, cel cu care jucam in acelasi film cu bibliotecari!   

Valentin Smedescu

_________________

Întâlnirea Coordonatori Biblionet – Metodişti

Sinaia, 29-30 mai 2012

Revăd clipul suedezei de origine marocană câştigătoare la Eurovision : superbă voce, extraordinară melodie, pur şi simplu ţi se zbârleşte părul când îi auzi notele la refren („Forever until the end of time!”). Finala a fost sâmbătă seara pe 26, după ce noi, membrii Grupului Impact, avusesem prima „ciocnire” cu David Streathfield, consultantul Gates Foundation pe analiza de impact în cadrul Global Libraries.

Rememorez un scurt dialog din iarna 2009 cu Mişu Grinea, prietenul meu de la Iaşi. La un moment dat scap o expresie de genul „N-ai ce face, asta e, nu vom schimba noi lumea acum, doar nu suntem decât nişte pârliţi de bibliotecari!”. Privirea pe care mi-a întors-o şi răspunsul lui mi-au rămas undeva acolo, adânc gravate pe răbojul datoriilor neachitate. Încă ...

Acum, mai 2012, Sinaia: finalmente ne întâlnim cu colegii metodişti şi coordonatori judeţeni Biblionet din toată ţara. Cu această ocazie ni se prezintă date relevante privind activitatea bibliotecilor publice şi impactul lor în comunităţi – Marcel Chiranov, Irex -, dar şi noul sistem de raportare a datelor online pentru centrele Internet dotate prin programul Biblionet – Iulia Beldimănescu, Irex.

Apoi intrăm noi, impactiştii, în scenă şi deschiderea îi revine lui Costi Mitucă (Gorj) cu o interesantă expunere despre relaţia biblioteci – administraţii locale. Studiul de caz, realmente grăitor, viza o desfiinţare abuzivă de post la o comunală şi demersurile legale prin care primăria respectivă ajunge să fie obligată să respecte legile şi normele în vigoare!

Prima cafenea, moderată de Corina Ciuraru (Brăila) şi Ruxandra Nazare (Braşov), tratează teme corelate cu redimensionarea rolului bibliotecii judeţene : statistica activităţii, metodologiile şi aplicarea lor, reinventarea bibliotecii publice ca spaţiu deschis membrilor comunităţii, metodiştii ca adevăraţi oameni-resursă şi scrierea de proiecte pentru accesarea de finanţări extra-instituţionale. Acum începem să ne cunoaştem mai bine colegii, interactivitatea şi libertatea de exprimare şi argumentare fac farmecul discuţiilor relaxate la mesele cafenelei profesionale. Concluziile, prezentate de moderatori pe flipchart, ne arată în mare parte ceea ce ştiam deja. Toţi suntem de acord, trebuie să muncim mai mult, să încercăm să facem totul pentru noi şi pentru ceilalţi, doar metodiştii pot face ca indiferenţa şi nepăsarea să scadă în felul cum sunt percepuţi bibliotecarii la toate nivelurile societăţii noastre.

Ziua se încheie cu expunerea Tabitei Chiriţă de la Biblioteca Naţională a României privind implicarea acestei instituţii ca factor determinant metodologic în coordonarea şi coagularea unei platforme program în jurul ideii de normare şi standardizare a activităţii metodice a bibliotecilor judeţene publice, şi aici Grupul Impact fiind nucleul care poate asigura coerenţa şi finalizarea cu succes a demersului unificator.

A doua zi. A doua cafenea se centrează pe standardizarea activităţilor metodologice în bibliotecile publice, gândită şi moderată de Mihail Grinea, metodist şi coordonator judeţean Biblionet, Biblioteca Jud. „Gheorghe Asachi” Iaşi. Cele cinci module tematice orientează discuţiile spre : existenţa bibliotecarului metodist în organigrame, aria lui de activitate, implicarea Bibliotecii Naţionale, organizarea activităţii metodice şi modul de implicare şi regulile pentru o colaborare şi comunicare eficiente. Concluziile principale vizează necesitatea formalizării şi standardizării activităţii metodologice la nivel naţional, impunerea normelor ca reguli obligatorii de către Biblioteca Naţională, lipsa unui gen de ghid al bibliotecarului metodist ori a unei forme asociative naţionale. Experienţa coordonatorilor judeţeni care nu sunt metodişti va trebui şi ea valorificată pe viitor prin cooptarea în departamentele specializate din fiecare bibliotecă judeţeană.

A urmat în final discuţia pe marginea centralizării rezultatelor la chestionarul elaborat de Valentin Smedescu (Vâlcea) privind implicarea bibliotecarilor locali în activitatea profesională judeţeană. Nimic nou sub soare, filialele de asociaţii profesionale par a fi, cu rare excepţii, pârghii de afirmare a celor din linia întâi – oamenii grei din bibliotecile judeţene – sau de consolidare a imaginii consacrate de „stăpân al inelelor” informaţionale, de sultan binevoitor al celui care ţine toate cărţile, la vedere sau nu. Mai puţin implicare şi soluţionare a problemelor din teritoriu, mai mult festivism şi neprofesionalism. Procentele sunt seci, toţi recunoaştem acum o stare de fapt.

E posibil oare să schimbăm noi lumea?! Nu ştiu, nu prea cred, dar măcar putem încerca fiecare dintre noi să mişcăm lucrurile spre mai bine pentru noi şi pentru semenii noştri. Fiind mai consecvenţi cu noi înşine, vizând obiective şi rezultate clare, tangibile. Mai puţină „Euphoria”, mai multă muncă împreună. Măcar „until the end of time”, să nu ne pară rău de timpul ce ni s-a dat şi de marea ocazie numită Biblionet.

Ştefan Pleşoianu –
Bibliotecar metodist, B.J. Constanţa

______________________

"A fost o REALA PLACERE sa intalnesc aproape toti Metodistii si Coordonatorii din tara!"

A fost o REALA PLACERE sa intalnesc aproape toti Metodistii si Coordonatorii din tara! A fost o REALA PLACERE sa fiu implicat intr-un eveniment derulat in mare parte de Coordonatori si Metodisti, Iulia si cu mine avand fiecare cate o prezentare, restul sesiunilor fiind coordonate de colegii din Grupul Impact. 

Multumesc tuturor! Ce a insemant pentru mine acest eveniment? 
1. 43 de Coordonatori sau Metodisti din 34 de judete interesati de sustenabilitate
2. 2 pesoane din partea Bibliotecii Nationale a Romaniei - confirmand intentia Bibliotecii Nationale a Romaniei de colaborare cu Metodistii
3. Primul Workshop in care bibliotecarii (prin Grupul Impact) au fost "vioara intaia" - 5 dintre cele 7 sesiuni au fost planificate si coordonate de ei
4. Un pas serios inainte pentru a intelege cum putem asigura sustenabilitatea Biblionet.
5. Un demers profesional, democratic, pentru a intelege care sunt temele de interes comun care merita discutate pentru a continua modernizarea Bibliotecilor Publice din Romania

Ce urmeaza:

- procesarea informatiei
- transmiterea concluziilor catre ANBPR, Directorii BJ, Biblioteca Nationala a Romaniei pentru a decide impreuna care sunt activitatile prioritare pentru Bibliotecile Publice din Romania

Ce intelegem prin "sustenabilitate"?

"Bibliotecarii utilizeaza independent procedurile de training, culegere si procesare date, analiza nevoilor cetatenilor, advocacy utilizate in cursul Biblionet, in forme adaptate nevoilor lor."

Marcel Chiranov,
Impact Assessment Manager, Biblionet Romania

______________________

Este posibil să schimbăm noi lumea? Am schimbat-o deja!

Am citit articolul colegului și prietenului  Ștefan Pleșoianu, măiestrit scris,  grăind adevăruri, descriind punctual agenda întâlnirii.

Îmi place! Ca mult din ce scrie. Sau spune.

Dar nu sunt de acord în totalitate cu nota de încheiere. Mi se pare un pic pesimistă  și nu vreau s-o perpetuăm așa cum se-ntâmplă cu multe lucruri neplăcute din viața noastră pe care ne încăpățânăm să le gândim obsesiv, până  le transformăm în deziluzii.

,,Este posibil să schimbăm noi lumea?" (…îl citez pe Ștefan)

 AM SCHIMBAT-O DEJA! Toți care am fost acolo, la Sinaia, metodiști, coordonatori, toți cei care implicați sau nu în Biblionet credem în BIBLIOTECĂ și BIBLIOTECARI, altfel nu ne-am fi aflat aici!

 Lucrez în bibliotecă de cinci ani, dar de când avem șansa proiectului BIBLIONET  mi-am dat seama că nu suntem o breaslă "cuminte", care stă acolo, în bibliotecă, printre cărți. Suntem muncitori, îndrăzneți, poate părem puțin nebuni, dar altfel n-am fi avut curajul să trecem prin traininguri, sesiuni de advocacy,  scriere și implementare de proiecte, mers pe teren, convins primari pe care nu-i interesează biblioteca,convins colegi resemnați și dezamăgiți să ofere servicii noi în bibliotecile lor, directori (unii) mai puțin binevoitori. Și totuși am încercat! Mai mult, am reușit să facem lucruri extraordinare pentru bibliotecile din județele noastre și de ce nu, pentru noi personal. Am schimbat oameni în bine, am ajutat comunități - nu singuri, ci împreună cu cei care au crezut în noi și în transformarea bibliotecilor.

Cu siguranță că a avut fiecare partea lui de dezamăgiri, de la colegi, de la autorități, de la asociațiile noastre profesionale, de la noi înșine, dar suntem capabili să le depășim pentru că s-a pornit totul ca o avalanșă care nu mai poate fi oprită.

Văzându-vă acolo, pe toți, la Sinaia, am avut un sentiment plăcut, de acrobat care are o plasă de siguranță și care știe că poate să încerce salturi mai îndrăznețe .

Plasa mea de siguranță sunteți voi, dragi colegi și prieteni, și aș dori ca toți să simțim confortul apartenenței la o breaslă frumoasă, de oameni puternici, creativi,îndrăzneți și inteligenți. Știu, de ceva vreme, că sunteți acolo, gata să-mi întindeți o mână de ajutor așa cum și eu sunt gata să susțin pe oricare dintre voi dacă-mi veți cere asta! Și mă simt confortabil.

Sunt bucuroasă că v-am cunoscut pe toți! Și onorată!

Nicoleta Vasi - Biblioteca Județeană Timiș

Bibliotecar  metodist

coordonator și trainer Biblionet

__________________

Este nevoie de acţiune, de unitate şi comunicare eficientă

DA, a fost o întâlnire profesională binevenită şi rodnică. Fiind prima organizată pentru metodişti şi coordonatori, scopul principal a fost culegerea informaţiilor şi a nevoilor comune de la cei care sunt aproape de "BIBLIOpulsul" tuturor: biblioteci, bibliotecari, autorităţi, comunitate.
Fiind primul eveniment profesional coordonat de GRUPUL IMPACT, considerăm că seriozitatea, bunul mers al activităţilor programate şi concluziile finale confirmă încrederea că " o mână de oameni, având motivaţie, elan şi dăruire", pot schimba lucrurile, deschizând o perspectivă transparentă, realistă şi unitară. 
Am putea vorbi deja de maturitatea acestui GRUP, care are multe vise şi încearcă să le împlinească, rând pe rând, solicitând şi respectând părerile şi recomandările colegilor din toate tipurile de biblioteci.
A fost un exerciţiu foarte util, o provocare la sinceritate, dar şi o rugăminte de implicare a tuturor celor care au ceva important de spus pentru mai bunul mers al vieţii bibliotecăreşti în România. Este nevoie de acţiune, nu de lamentări, de unitate şi comunicare eficientă: ANBPR, management BJ, coordonatori, metodişti, bibliotecari... autorităţi, comunitate! Învăţând mereu unii de la alţii, unii cu alţii, comunicând şi împărtăşind zâmbete sau lacrimi, sustenabilitatea programului BIBLIONET, care a revoluţionat viaţa noastră a tuturor, va fi, cu siguranţă garantată!
FELICITĂRI tuturor celor implicaţi!

Florica Pop

Intalnirea de lucru a Grupului Impact 2-4 Martie 2012

In
perioada 2-4 martie a avut loc intalnirea de lucru a Grupului Impact. Au participat:
Din partea Grupului Impact:

Corina Ciuraru
Nicoleta Trasca
Nicoleta Vasi
Ruxandra Nazare
Tabita Chirita
Constantin Mituca
Stefan Plesoianu
Valentin Smedescu
Virgil Cojocaru
Vladut Alexandrescu

Invitati speciali, metodisti:

Anca Vasilescu
Carmen Scoipan
Eugenia Burileanu
Mariana Marian

Din partea IREX:

Paul Baran
Marcel Chiranov

Subiectele discutate

1. Definirea metodologiei de instruire pentru metodisti

i. TOT
1. Data probabila - incepand cu luna Septembrie 2012, detaliile vor fi definitivate curand

ii. Alte instruiri decat TOT (Exemple: programe pt biblioteci, comunicare/facilitare)

1. IREX scrie caietul de sarcini
2. Tabita Chirita, Valentin Smedescu, Stefan Plesoianu, Vladut Andreescu revizuie si sugereaza imbunatatiri ale caietului de sarcini
3. Caiet de sarcini final 18 Aprilie
4. 21 mai depunerea ofertelor
5. 22 mai selectia firmei care va face analiza nevoilor – Carmen Scoipan si Virgil Cojocaru fac parte din comisia de selectie
6. Perioada instruirii se va definitiva dupa obtinerea rezultatelor analizei nevoilor

*Departamentul PDD va furniza o statistica a numarului de metodisti existenti


2. Intalnirea Coordonatori Judeteni – Metodisti – Grupul Impact, 29 - 30
Mai 2012
a. objective

Schimb de experienta intre Coordonatorii Judeteni/Metodistii din tara

Armonizarea punctelor de vedere si intentiilor

Organizarea metodistilor la nivel national

b. Care este masura succesului?

Armonizarea actiunilor Bibliotecii Nationale a Romaniei cu Biblioteci Judetene

Ne cunoastem, stabilim modalitati de colaborare

c. Care sunt subiectele?

i. Interactiunea cu APL – Constantin Mituca

ii. Redimensionarea rolului bibliotecii judetene - Corina Ciuraru si Ruxandra Nazare

iii. Implicarea BnaR ca factor determinant metodologic - Tabita Chirita, Mihail Grinea, Virgil Cojocaru si Vladut Andreescu

iv. Implicarea bibliotecarilor locali in activitatea profesionala judeteana- Valentin Smedescu si Stefan Plesoianu

3. Relatia Coordonator Judetean – Reprezentant Regional IREX
a. Comunicarea mai buna intre cele 2 parti poate fi de folos


4. Europe Direct - alternative de implicare a bibliotecilor
a. cum putem asigura cofinantare pt a putea accesa mai multe programe? Campania de comunicare?
b. Se pot organiza puncte de informare in biblioteci


5. Colaborare Grup Impact - Grup Training
a. Obiective Planuri eficiente de perfectionare profesionala
b. Modalitati

i. Metodistul coordoneaza toate discutiile (trimestriale) de planificare a perfectionarii
profesionale

ii. Trainerii Biblionet livreaza training utilizatorilor bibliotecii si bibliotecarilor (functie de nevoi)dupa un plan agreat cu metodistul

6. Marcel va finaliza metodologia de culegere a unor noi tipuri de date

Utilizarea prima oara computerului in biblioteca
Varstnci care utilizeaza computerul
Gasirea unui loc de munca cu ajutorul bibliotecii publice
Perceptia asupra bibliotecilor locale
Exemple Digitales

7. Utilizarea datelor din chestionarele online pentru servicii noi
a. Metodologie – Marcel va finaliza si trimite pe mail
b. Voluntari pentru testare
Corina Ciuraru, Mariana Marian, Nicoleta Trasca, Valentin Smedescu, Vladut Alexandrescu

Instruire in baza Parteneriatului IREX-APIA

Am avut ieri la Valcea "instruirea APIA" si traiesc sentimentul ca zadarnic m-am straduit sa iasa bine. Reprezentantul APIA Valcea a fost OK, a facut ce a putut, insa rezultatele intrunirii profesionale au fost mult sub asteptarile mele.

E o prapastie parca mult prea adanca in protocolul incheiat la Bucuresti intre o agentie guvernamentala (APIA) si o ONG (IREX), pe de o parte, si ceea ce ar putea sa faca bibliotecarii (cel putin in viitorul "imediat"), angajaţi ai administraţiilor locale şi coordonaţi d.p.d.v. metodic de biblioteca lor judeţeana.

A trebuit sa uzez de toata blandetea mea de "facilitator", sa nu avem parte de un fiasco total, mai ales dupa interventia unui primar valcean considerat printre cei bunisori, care a sprijinit si sprijina constant biblioteca locala. 
Destul de dur, inclusiv la adresa noastra - cei care militam mai mult voluntar si cu tot mai putin entuziasm pentru "ridicarea" bibliotecilor publice comunale si orasenesti, edilul (primar din '90!) a exprimat ceva suparari din care se intelege ca papam banii cam degeaba (- auzi-l, Doamne!?!) si punem bibliotecarii sa faca "treaba APIA":   
Dl. Primar Dumitru Pearcu, al comunei Tomsani, vorbeste la "Video 4". 

Ziua a doua - sesiune de planificare

7 februarie 2012 – Sesiunea de planificare IREX, Poiana Brasov

Dimineata am participat la grupul de discutii pe training, impreuna cu Silvia Nestorescu, Anca Rapeanu, Camelia Crisan, Ovidiu Petre Ana, Natalia Martian, Meghan O’Connor si altii. Departamentul de training vizeaza instruirea metodistilor. Si-a propus sa identifice nevoile de formare ale metodistilor aplicand metodologia 360 de grade, adica discutand cu metodistii si directorii de biblioteci judetene, precum si apeland la traineri care vor colecta date despre activitatea zilnica a metodistilor prin distribuirea unui model de jurnal conceput la IREX si completat de metodisti. Pe baza datelor culese din teritoriu se va intocmi o lista de competente si se va organiza o licitatie pentru un serviciu de consultanta pe training, urmand a se incredinta unei companii din afara IREX designul si livrarea acestui curs pentru metodisti. Cat priveste relatia dintre traineri si metodisti, Grupul de lucru pe training a elaborate o strategie de dezvoltare a relatiilor cu metodistii. Acestia vor fi invitati sa participe la cursuri, la inceput, cand va face o introducere bibliotecarilor locali cursanti, si la sfarsit, cand va decerna diplomele. Trainerii gandesc rolul metodistului ca parte din departamentul de training al bibliotecilor. Metodistul si trainerii au atributii vecine si complementare, de aceea trebuie sa fie colegi in acelasi serviciu si sa colaboreze. Departamentul de training IREX va ajuta pe metodisti si bibliotecile publice sa schimbe regulamentul de organizare si sa include formarea continua, acreditarea cursurilor de formare CNFPA, vizandu-se acreditarea centrelor de formare judetene care sa devina recipienti ai fondurilor europene pe fonduri structurale, POSDRU. Departamentul training IREX a alocat bani din buget pentru un consultant pe acreditarea, iar CF se pot acredita la Ministerul muncii, daca respecte conditiile. Acest consultant pe acreditare trebuie sa il solicitam si noi ca sa obtinem acreditarea centrului si a cursurilor.

Ce rol are ANBPR? ANBPR va oferi cursuri de specialitate, in timp ce CF vor oferi cursuri pentru comunitate. Aici eu am ridicat problema instruirii personalului de la informatizare a bibliotecilor si s-a observat ca ANBPR are o nisa pe care poate sa o dezvolte, sa ofere instruire pe gestiunea de date, softuri de biblioteca, open source pentru bibliotecari locali etc. Practic, acum ANBPR va avea 2 retele de specialisti in formare – trainerii si metodistii.

Exista o multitudine de centre de formare si de resurse si s-a discutat despre oferta de cursuri de formare de formatori. Alaturi de ANBPR, este Biblioteca Nationala a Romaniei, care nu a raspuns inca solicitarilor IREX, dar si Biblioteca Metropolitana care are 6 traineri pe formare de formatori. De asemenea, s-a mentionat nevoia de a organiza o masa rotunda cu toate institutiile si factorii interesati de formarea continua a adultilor – biblioteci universitare, BNaR, Biblioteca metropolitana, ANBPR, centrele judetene de formare, Casa Corpului Didactic.

Crearea de continut – Grupul de lucru pe training au propus si elaborat 4 suporturi de cursuri noi in 2011. Se gandesc la o platforma online de sharing a acestora, care va fi finantata de IREX in functie de angajamentul bibliotecilor judetene interesate de a pune la dispozitie specialistii in informatizare ca sa se ocupe de umplerea de continut. Cat priveste drepturile de autor ale acestor cursuri nou create, decizia apartine Grupului de lucru pe training.

Alte chestiuni discutate – acelasi grup de lucru a preconizat ca impreuna cu metodistii si bibliotecile care au creat noi servicii in urma modulului BSNB sa prezinte aceste noi servicii, sa se premieze bibliotecile cele mai active ca sa stimuleze competitia. S-a mentionat si adunarea exemplelor de succes prin coordonatorii regionali de training (date cantitative si calitative) pentru masurarea impactului si efectelor.

Tot dimineata am participat si la urmatoarele 2 grupuri de discutii:

1. Advocacy

S-a discutat problema arzatoare a neaplicarii la granturile de advocacy, care nu presupun competitie si beneficiaza de asistenta din partea IREX. Solutia partiala a fost aplicarea de proiecte in vechile conditii pana in martie, reducerea fondurilor la mai putine granturi in conditii de competitie si realocarea banilor in alte directii.

Manualul de advocacy al fundatiei Gates va fi adaptat pentru cazul romanesc, se va traduce si pilota in colectivul implicat si membrii IREX, urmand ca pe baza lui sa se tina cursuri de advocacy pentru bibliotecarii locali.

2. Dezvoltarea strategica

Aici s-a discutat enorm despre colectarea de povesti de succes de catre coordonatorii regionali, cum sa pui intrebarile, care sunt limitele interventiei lor pe textele bibliotecarilor etc.

Dupa-amiaza, fiecare grup de discutii a rezumat concluziile. Adaug informatiile de la grupurile unde nu am asistat

Dezvoltare program

Sistemul de cofinantare se adreseaza bibliotecilor deja intrate in program si urmareste pe suplimentarea echipamentelor prin coparticiparea primariilor si autoritatilor locale. Acestea se angajeaza sa cumpere computere pentru biblioteca si primesc tot atatea de la IREX, impreuna cu softul. Miza este pregatirea autoritatilor pentru preluarea sarcinii de a investi in echipamente pentru biblioteca, adica in stimularea unui comportament interesat de investitia in biblioteci si de o atitudine mai proactiva.

IT

Colegii IREX din departamentul IT se gandesc la modalitati de colaborare cu voluntarii IT din grupul de suport tehnic pentru bibliotecile locale. 

Campania de PR

La sfarsitul lui februarie, va avea loc intalnirea cu cei 3 scriitori – Radu Paraschivescu, Dan C. Mihailescu si Vlad Petreanu care vor alege cate o poveste din colectia de70-80 povesti avute la dispozitie. SE va redacta o carte cu povesti despre oameni care au beneficiat de serviciile bibliotecii, bibliotecari ce si-au dedicate viata bibliotecii si crearii de servicii. Povestile vor fi si subiectul a 8 reportaje ProTv, precum si a unor emisiuni radio Pro FM. In mediul online se vor posta materiale cu inregistrari din calatoria (road trip) a scriitorilor in tara, prin biblioteci. Materialele filmate vor fi descarcabile pe aplicatii SMART si iphones. Campania se va incheia cu Unconference, o conferinta dedicate inovatiei, posibil de organizat in martie 2013.

Website biblionet

La incheierea programului se vor pastra numai sectiunile de E-libray si povestile de success. Se discuta daca sa se faca transferul pe platforme de tip open source sau pe situl ANBPR, care insa are limitari pentru continut.

ANBPR

Mutarea sediului asociatiei din apartamentul inchiriat in BNaR, la propunerea acesteia, ar insemna economisirea platii chiriei si urmeaza in curand sa fie vazut spatial oferit. In 2012 IREX va acorda asistenta si va coopera cu ANBPR in vederea transferarii si preluarii sarcinii de reprezentare la intalnirile oficiale, pentru ca in 2013 sa fie incredintate cu totul asociatiei toate sarcinile care o privesc.

Impact

Pe langa cele deja discutate si expuse, Marcel a anuntat ca in Hunedoara azi s-a desfasurat prima sesiune de instruire APIA la care au participat 37 de bibliotecari, alaturi de care s-au aflat si agenti agricoli. Deci primariile au constientizat ca bibliotecile ofera oportunitatea de instruire si pentru alte persoane decat bibliotecarii.

Maine, 8 februarie, se va discuta planificarea activitatilor si bugetarea lor.

A consemnat Ruxandra Nazare

Despre Grupul Impact la sesiunea de planificare IREX, Poiana Brasov

6 februarie 2012 - In ziua I a sesiunii de planificare, participam din partea Grupului Impact Stefan Plesoianu, Virgil Cojocaru si subsemnata, Ruxandra Nazare. Dimineata, la inceput, Paul si Scott prezinta obiectivele si prioritatile programului Biblionet in ultima etapa – investitia in sistem si in management, dezvoltarea de noi servicii si parteneriate. Accentul se va pune pe cuantificarea efectelor investitiilor, noilor servicii si pe cladirea de parteneriate bine gandite, eficiente. Scopul este acela de a pregati bibliotecarii publici sa reuseasca sa acceseze fonduri din finantarea prevazuta in strategia de dezvoltare a UE in perioada 2014-2020, cand vor concura cu bibliotecile scolare, universitare, de cercetare etc. Pentru a proteja bibliotecile publice si a promova rolul lor in dezvoltarea comunitatilor, parteneriatele sunt esentiale. Aici a intervenit Stefan, subliniind nevoia de a initia un dialog cu Ministerul Administratiei si Internelor pentru a evita subfinantarea si ignorarea bibliotecilor de catre autoritatile locale si judetene si a obtine sprijinul prefecturilor. Multe detalii si informatii s-au dat despre proiectele fiecarui departament IREX, dar nu insist fiindca vreau sa retin doar ceea ce priveste Grupul Impact.

Dupa-amiaza, ne-am impartit pe grupuri de discutii. Impreuna cu Marcel si Iulia Beldimanescu, membrii Grupului Impact au discutat despre prioritatile de cercetare in anul 2012, stabilite de Paul si echipa sa, printre care colaborarea cu APIA, contributia bibliotecilor la gasirea de joburi pentru someri, programe legate de implicarea pensionarilor in activitati organizate de biblioteci cu prilejul Anului European al imbatranirii active, parteneriate cu societatea civila, ong-uri si cu sectorul privat. Primele doua directii, APIA si gasirea de joburi gratie ajutorului acordat de bibliotecile publice, sunt de evident impact. Am stabilit sa identificam cateva povesti ale reusitelor unor utilizatori, fosti someri, care au gasit de lucru datorita sprijinului bibliotecilor. De asemenea, trebuie sa gandim metode de masurare ale efectelor muncii bibliotecarilor legate de piata muncii si sprijinirea somerilor, un ghid de interviuri prin care sa aflam cati dintre somerii indrumati de bibliotecari au izbutit sa se angajeze. Interviuri despre rolul bibliotecii in viata lor trebuie realizate si cu pensionarii. Mai putin clare si practicate, parteneriatele cu societatea civila si mai ales cu sectorul privat sunt necesare, insa ramane sa le definim si sa adunam exemple de succes, tocmai pentru a avea modele de urmat.

In privinta scrierii proiectelor, fiind evident numarul mic de biblioteci aplicante la granturi (CPC, advocacy), Marcel a propus sa indentificam teme locale de interes, care ar putea ajuta comunitatea, sa organizam o discutie cu bibliotecarul si functionarul ce se ocupa de proiecte din primarie si sa definim un proiect aplicabil si sustinut financiar de Biblionet, asigurand asistenta in completarea si implementarea proiectului.

Alta chestiune dezbatuta a fost preluarea muncii de colectare de date prin sistemul de pop survey creat de IREX si continuarea analizelor statistice. Virgil a propus ca aceasta sarcina sa fie preluata de o comisie metodica deoarece metodistii sunt cei care se ocupa si de statistica la nivelul bibliotecilor locale. Viziunea lui Marcel este ca s-ar cuveni ca Grupul Impact sa preia aceasta munca si sa o duca mai departe.

O alta chestiune ridicata de Marcel a fost utilitatea statisticilor pe judete intocmite pe baza raspunsurilor la chestionarele online, care analizeaza categoriile de public ce folosesc serviciul de internet la biblioteca, informatiile cautate si nevoile lor, preferintele publicului si tendintele lui. Aceste statistici si analize dezvoltate au fost trimise coordonatorilor judeteni pe e-mail. Ar fi o idée excelenta daca fiecare coordonator judetean ar face o activitate care sa satisfaca una dintre nevoile de informare aflate in primele trei exprimate de publicul de la nivelul judetului sau.

In 2012 IREX proiecteaza o intalnire la nivel national intre toti coordonatorii judeteni si metodistii bibliotecilor judetene. Inca nu se stie data exacta a conferintei, ce va dura o zi si jumatate. Stefan a insistat si a apreciat necesitatea acestei intalniri.  In pregatirea acestei conferinte, am convenit ca Stefan sa faca un material pentru coordonatorii judeteni si metodistii nemembrii GI in care sa explice obiectivele si scopul Grupului Impact. Materialul va fi postat pe blogul GI. Agenda conferintei va fi stabilita de Grupul Impact, care isi va asuma sarcina definirii ei si se va implica in organizare.     Atat pentru ziua de azi.

Ghid de bune practici în situaţii de risc pentru uzul bibliotecilor publice

Acest ghid este un produs al anului 2010, finalizat si editat in primavara anului 2011.
Citez din textul introductiv aflat in ghid.

”La a doua întâlnire a Grupului Impact care a avut loc în august 2010 ne-am propus să discutăm modul în care criza economică afectează sau poate afecta, activitatea bibliotecilorpublice din România şi care ar putea fi soluţiile pentru a preîntâmpina influenţa negativă a situaţiei economice. Scopul era crearea unui material care sa fie util tuturor bibliotecarilor în situaţia în care s-ar fi confruntat cu probleme similare. Speranţa tuturor era că vor fi cât mai puţini cei care vor avea nevoie de acest Ghid, dar chiar şi în situaţia în care doar o singură bibliotecă ar utiliza cu succes informaţiile din acest Ghid, vom putea spune că a meritat efortul creării unui document cât mai concis, clar şi uşor de utilizat .”


Ce este de povestit?  Poate despre modul remarcabil in care s-a lucrat la acest ghid.  Bineinteles tehnolgia ne-a ajutat sa lucram impreuna fara a fi nevoie de deplasari suplimentare.
S-a lucrat in documente google, cateodata chiar simultan ne intalneam 2,3 in acelasi timp pe pagina deschisa si mai si vorbeam la telefon sau prin skype pentru a cere confirmari de opinii sau a clarifica nelamuriri .

Initial toti cei care au dorit au incarcat materiale si experiente proprii , textul era destul de eterogen, se stabilisera doar temele mari care trebuiau atinse si un mod aproximativ de lucru. (Problemele legate de personal si post, problema reducerilor bugetare, comunicarea defectuoasa la diferite nivele, neimplicarea comunitatii in viata biblitoecilor)

Textele toate au trecut prin mai multe filtre, am incercat  sa nu devenim redundanti cu anumite experiente.
In final procesul de finisare a avut loc la Braila iar textul a fost imbogatit cu imagini care sa ne ajute sa facem haz de necaz, sa hotaram sa ne luptam atunci cand lupta pe care o pornim are o semnificatie .

Inchei tot cu un citat din ghid, care ramane o invitatie deschisa:

”Dorim să cunoaştem opiniile celor care au parcurs acest Ghid, măsura în care a fost de folos, eventualele sugestii şi observaţii, care pot contribui la apariţia unei ediţii îmbunătăţite. Prin urmare, deoarece pentru noi reacţia celor care vor parcurge lucrarea de faţă este foarte importantă, aşteptăm impresiile la adresa de e-mail: impactgrup@yahoogroups. com.”

Temele de discutie ale anului 2011

Problematizarea in functie de studiile existente, statistica, chestionare si intalniri de lucru a fost facuta in februarie 2011,de coordonatorul grupului Marcel Chiranov.
Acesta lista a fost parcursa si discutata in decursul anului in intalnirile de lucru si o parte din teme s-au materializat in lucrari publicate

1 Servicii posibile

1.1 Exista multe confirmari ale dorintei cetatenilor de a beneficia la biblioteca si de alte servicii noi decat serviciile standard de biblioteca (imprumut carti, materiale multimedia, evenimente culturale). Bibliotecile au practic posibilitati nelimintate de a explora si incerca noi servicii. Perioada de constrangeri economice poate fi benefica din acest punct de vedere, doarece in general aceste activitati se pot organiza cu costuri minimale
1.1.1 Ce doresc BJ/BL sa faca?

1.2 O buna parte dintre utilizatori sunt interesati de utilizarea “recreationala” a computerului. Sunt bibliotecari care accepta asta, sunt bibliotecari care inteleg ca utilizarea ” recreationala”este legata de invatare, sunt bibliotecari care nu sunt foarte incantati de asta si ar dori o utilizare “mai serioasa” a computerului.
1.2.1 Este nevoie de o standardizare a acestei abordari? Este nevoie de tranzitie de la utilizarea “recreationala” la cea “serioasa”? Cum?

1.3 Utilizarea tehnologiei are probabil asupra cetatenilor un alt impact cuantificabil pe termen lung, in afara celui vizibil pe temen scurt (loc de munca, educatie, medic, comunicare)
1.3.1 Dorim as organizam activitati de monitorizare care sa vizeze impactul pe termen lung? care ar fi acestea?
1.3.2 Dorim sa capturam aceasta informatie? Cum? Acesta se poate masura prin numarul persoanelor care decid sa-si achizitoneze computer dupa ce prima oara au utilzat computerul la biblioteca. Sau numarul persoanelor care dupa utilizarea serviciilor Biblionet au inceput sa utilizeze computerul si-n scopuri profesionale sau personale.

1.4 In raportul Ball State University este mentionat “On many occasions this summer we heard from librarians that the children preferred to come to the librarians with questions about schoolwork because the librarian was seen as being nicer than their teacher.”!
1.4.1 Dorim sa incercam sa oferim noi servicii? Sa generalizam aceasta experienta in alte biblioteci? Exista alte modalitati de “capitalizare” pornind de la acest rezultat? Servicii de after school? Cu plata?


1.5 Impactul atitudinii “pe internet gasim orice si este corect!” asupra utilizatorilor poate fi neplacut. Sub ce forma putem face asta?
1.5.1 Este bine ca Biblionet sa ofere date/asistenta referitoare la verificarea acuratetii infomatiei Care ar fi etapele necesare si la ce nivel?

1.6 Se pare ca biblioteca poate atrage utilizatori noi, daca-i atrage cat sunt foarte tineri si mai ales acestia inteleg ce pot face la biblioteca ca si adulti!
1.6.1 Actioneaza bibliotecarii in acest sens? Dorim/putem sa contribuim cumva?

1.7 Aproximativ o treime dintre utilizatorii serviciului de internet declara ca utilizeaza computerul doar de cand acest Serviciu este disponibil la biblioteca publica.
1.7.1 Dorim sa oferim si alt tip de servicii si asistenta acestui grup de utilizatori? Cursuri/materiale standardizate referitoare la: PC, internet?, cautare pe internet?, verificarea informatiei gasite pe internet? Altceva? Exista biblioteci care fac servicii similare. Este nevoie de standardizare? Abordare unitara?

1.8 Aproximativ 8% dintre utilizatorii serviciului de internet declara ca vin la biblioteca doar pentru utilizarea computerului.
1.8.1 Dorim sa oferim si alt tip de servicii si asistenta acestui grup de utilizatori? Sa inteleaga serviciile bibliotecii? Sa intelegem ce alte nevoi au si sa incercam noi servicii sau activitati? Cum putem crea “valoare adaugata” pentru cetateni si biblioteca, profitand de utilizatorii care vin la biblioteca doar pentru computer?
1.8.2 Posibil sa existe un segment de utilizatori interesati doar de tehnologie. Dorim sa oferim si alte servicii acestora? Ce servicii? Mai avem nevoie de alte informatii referitoare la nevoile acestui grup?